Webinar "Usando IA Conversacional para recibir documentos y procesar solicitudes"
29 de Marzo 2023 - 16:00 (CEST)
Gracias a las tecnologías IA conversacional, hoy es posible que los dispositivos y aplicaciones, como un chatbot, conversen e interactúen con personas empleando sus lenguajes naturales.
Las capacidades de aprendizaje automático y de procesamiento del lenguaje natural, permiten al software y hardware que utilizan AI conversacional, acercarse cada vez más a la forma en la que un humano puede interactuar.
Para las empresas y para los usuarios, las tecnologías de IA abren un horizonte de posibilidades. Una de las áreas de aplicación más claras es el servicio al cliente. Desde el punto de vista de los usuarios, les permite obtener una atención inmediata. Reduce sus tiempos de espera y les permite la gestión asistida para procesar sus solicitudes. En el caso de las empresas, tecnologías como los asistentes o agentes virtuales, les permite escalar la atención al cliente usando muchos menos recursos y a un coste mucho menor que si lo hicieran personas.
En este webinar veremos cómo mediante un agente virtual de DialogFlow – la tecnología de Inteligencia Artificial Conversacional de Google- podemos atender de forma completamente desasistida, la recepción de CVs desde una web, con integración directa con Athento para el posterior procesamiento y gestión de los CVs recibidos. Esta es sólo una aplicación específica en el campo de reclutamiento y selección de personas, pero las posibilidades son infinitas. ¡La imaginación pone el límite!
Acompáñanos para aprender en vivo cómo atender de forma desasistida en el campo del reclutamiento y selección de personas.
¿Quiénes nos acompañan?
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Verónica lleva toda su carrera profesional en empresas tecnológicas. Tiene más de 10 años de experiencia en el mercado de la gestión documental y se especializa en Marketing Digital y Marketing de Producto.
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La Ingeniería de Producto es la protagonista en su amplia carrera profesional, en la que también ha sido profesor en la Universidad de Málaga. Actualmente es Product engineer, agile coach y team lead en Athento.
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Adriana es Full stack developer, en el equipo de producto de Athento. Le apasionan las tecnologías y, en particular, el desarrollo de interfaces gráficas.
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Daniel tiene más de 10 años de experiencia con digitalización y transformación digital en cuentas corporativas. Conoce también otras herramientas de gestión documental como Docuware además de Athento.
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¿Qué veremos durante la sesión?
- Presentación de los ponentes y del webinar - Por Verónica Meza T. (5 minutos)
- Explicación del concepto de Conversational AI - Por Alejandro Villegas F. (5 minutos)
- Explicación de qué es DialogFlow. ¿Qué es? - Por Alejandro Villegas F. y Adriana León G. (5 minutos)
- Explicación a nivel de arquitectura funcional de un proyecto de este tipo. Athento / Dialog / Front del chatbot - Por Alejandro Villegas F. y Adriana León G. (10 minutos)
- Presentación del caso de uso - Por Daniel Pérez G. (10 minutos)
- Presentación de la configuración de la integración - Por Adriana León G. (5 minutos)
- Presentación de las capacidades de extender / customizar la integración - Por Adriana León G. (5 minutos)
- Ronda de preguntas del público (10 minutos)
- Despedida (5 minutos)
No pierdas la ocasión de mejorar tus procesos de atención al cliente
Conoce de primera mano, con casos reales y con la experiencia de nuestros consultores, cómo las capacidades de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural permiten acercarse a la forma en la que un humano interactúa.
Aprovecha la oportunidad de hacer preguntas y escalar la atención al cliente usando mucho menos recursos, a un coste inferior a que si lo hicieran personas.
El webinar tendrá una duración de 1 hora y cuenta con aforo limitado. Inscríbete ya y no te quedes sin tu plaza.
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