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Política de Cookies

ATHENTO, por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies y otros mecanismos similares de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante, “Cookies”).

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra alojado el sitio web reconozca el navegador utilizado por el usuario, con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, o promociones reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, así como para controlar el progreso y número de entradas. 

¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un fichero que se instala en el navegador del usuario cuando accede a determinadas páginas o aplicaciones. Las cookies permiten al titular de una web o app, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizado para reconocer al usuario.

Tipos de Cookies

Por la entidad gestora del dominio
Por su tiempo de permanencia
Por su finalidad
Cookies propias
Cookies de sesión
Cookies técnicas
Cookies de terceros
Cookies persistentes
Cookies de personalización
Cookies de análisis
Cookies de publicidad comportamental

¿Qué tipos de Cookies utiliza este sitio web y cuáles son sus finalidades?

Por la entidad gestora del dominio:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

Por el tiempo de su permanencia:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas y utilizadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Como su propio nombre indica, estas cookies se almacenan en el terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
  • Cookies persistentes: son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que pueden ir de unos minutos a varios años.

Por su finalidad:

  • Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, incluyendo que se utilizan para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios.
  • Cookies de personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios
  • Cookies de análisis: son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Relación de Cookies por emisor:

Nombre de la Cookie
Emisor
Tipo
Plazo de conservación
Más información
pll_language
Propia
Técnica
Persistente
N/A
_ga
Google
Analítica
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
_gid
Google
Analítica
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
_gat
Google
Analítica
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
__stripe_sid
Stripe
Técnica
1 año
https://stripe.com/es/legal/cookies-policy#:~:text=I%20opt%2Dout%3F-,Yes.,by%20visiting%20those%20sites%20directly
_stripe_mid
Stripe
Técnica
1 año
https://stripe.com/es/legal/cookies-policy#:~:text=I%20opt%2Dout%3F-,Yes.,by%20visiting%20those%20sites%20directly
Csrftoken
Django
Técnica
1 año
https://docs.djangoproject.com/en/4.0/ref/csrf/
_hjFirstSeen
Hotjar
Técnica
Sesión
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information
_hjSession_1318221
Hotjar
Técnica
30 minutos
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information
Prism_
ActiveCampaign
Publicitaria
2 años
https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy
ac_enable_tracking
ActiveCampaign
Analítica
2 años
https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy
__zlcmid
Zendesk
Técnica
Sesión
https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
__Secure-3PAPISID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
__Secure-1PAPISID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
__Secure-1PSID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
__Secure-3PSID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
_Secure-APISID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
__Secure-ENID
Google
Publicitaria
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
SID
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
SSID
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
APiSID
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
HSID
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
CONSENT
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
NID
Google
Personalización
2 años
https://policies.google.com/privacy?hl=es
DV
Google
Personalización
Sesión
https://policies.google.com/privacy?hl=es
laravel_session
Laravel
Técnica
Sesión
https://laravel.com/docs/5.0/session
csrftoken
Laravel
Técnica
Sesión
https://laravel.com/docs/5.0/session
XSRF-TOKEN
Laravel
Técnica
Sesión
https://laravel.com/docs/5.0/requests
PREF
Youtube
Personalización
2 años
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
_fbp
Facebook
Publicitaria
3 meses
https://www.facebook.com/policy/cookies/

Esta tabla de información será actualizada tan pronto como sea posible cuando cambien los servicios ofrecidos en esta web. Sin embargo, es posible que la tabla de información no incluya temporalmente a una cookie, etiqueta u otro dispositivo similar, debido a una actualización, aunque siempre habrá dispositivos con finalidades idénticas a aquellas incluidas en este gráfico.

¿Quiénes son los destinatarios de la información? ¿Dónde están ubicados?

La información recogida mediante las Cookies puede ser utilizada tanto por ATHENTO como por terceras empresas colaboradoras, como operadores y agentes de análisis web, para los fines descritos en la sección anterior. 

Algunos de estos colaboradores pueden estar situados en terceros países cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente; no obstante, el usuario podrá consultar las garantías adecuadas que ofrecen para que las transferencias internacionales de datos se realicen teniendo en cuenta los derechos y libertades de los interesados. 

El usuario puede conocer más sobre estos terceros, así como los tipos de cookies que instalan, los fines para los que procesan los datos, las garantías que ofrecen para llevar a cabo las transferencias internacionales, los periodos de retención y cómo se pueden configurar las preferencias con respecto a ellos, a través de sus políticas de privacidad. En cualquier caso, ATHENTO no se hace responsable de la exactitud y el contenido de las políticas de privacidad ofrecidas por esos terceros en sus sitios web. 

Gestión de las Cookies

Teniendo en cuenta la información facilitada a través de la presente Política de cookies, a continuación, te ofrecemos información sobre cómo puedes gestionar las cookies utilizadas en la web a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes (Explorer, Firefox, Chrome, Safari y Opera). En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, así como para desactivar completamente todas las cookies.

Así, por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo gestionar tus preferencias sobre cookies en los navegadores más habituales a través de los enlaces siguientes:

Firefox desde aquí.

Chrome desde aquí.

Explorer desde aquí.

Safari desde aquí.

Opera desde aquí.

Si tu navegador no se encuentra entre los anteriores, consulta la documentación específica de tu navegador.

El mecanismo de exclusión crea una cookie que nos permite recordar que no quieres cookies adicionales. Sin embargo, si borras las cookies después de haber solicitado su eliminación, tendrás que volver a repetir el proceso.

Estos cambios sólo se aplican al navegador a través del cual estás conectado actualmente. Para eliminar las cookies de otros dispositivos, debes seguir el proceso descrito en esos dispositivos.

Si se impide la instalación de todas las cookies de la página web, algunas funcionalidades de la misma, así como algunos contenidos pueden verse afectados.  

Información adicional

Puedes contactar con ATHENTO a través de dpo@athento.com donde podrás escribir para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, limitación del tratamiento, oposición, a la portabilidad de los datos o a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, así como para retirar el consentimiento prestado. 

En la medida en que la información procesada esté relacionada únicamente con códigos o identificadores únicos de dispositivos o navegadores utilizados por el usuario, y no esté relacionada con datos que identifiquen directamente al usuario, los derechos anteriores no serán aplicables, a menos que el usuario proporcione información adicional que permita su identificación.

Si deseas conocer información adicional sobre el tratamiento de sus datos, puedes consultar la Política de Privacidad de ATHENTO. 

Esta Política de Cookies ha sido revisada y publicada a fecha 26 de Agosto de 2022.