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Plataforma inteligente de gestión de contenido digital

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Generar documentos de forma automática y masiva con Athento

Descubre cómo generar documentos in house con procesos ágiles y eficientes con Athento. ¡Consigue una comunicación excepcional con el cliente, manteniendo el control y la trazabilidad! #Automatización #GeneraciónDocumentos 🚀
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Almudena Delgado

En un entorno empresarial cada vez más dinámico y exigente, generar documentos para clientes de forma masiva y automatizada es cada vez más una necesidad crítica para muchas organizaciones. Desde informes trimestrales hasta cartas de bienvenida personalizadas, la capacidad de crear y enviar documentos de manera eficiente y precisa es esencial para mantener una comunicación efectiva con los clientes y garantizar su satisfacción. Sin embargo, este proceso enfrenta diversos desafíos que pueden dificultar su ejecución efectiva.

En sectores como la banca y las aseguradoras, donde el envío de cartas y comunicaciones es crítico para la experiencia del cliente, las compañías enfrentan el reto de automatizar este proceso de forma interna. Mantener el control sobre el contenido de las comunicaciones, reducir los costes asociados a la externalización del servicio y garantizar la trazabilidad de las comunicaciones en el expediente del cliente son solo algunos de los desafíos a superar.

Además, en el caso de empresas multinacionales, generar documentos en diferentes idiomas y con distintas configuraciones representa un desafío adicional.

Los usuarios de negocio necesitan rapidez y flexibilidad en la adaptación o actualización del contenido de las comunicaciones, así como una comunicación coherente a través de múltiples canales, como correo postal, email, WhatsApp, SMS y chatbot.

La generación de documentos puede llevarse a cabo de forma individual, como parte de un caso específico, o de forma masiva, como en el caso de cartas de reclamación de deuda o informes trimestrales. Y es crucial que estas comunicaciones estén vinculadas al expediente del cliente para garantizar la trazabilidad y la conformidad legal.

Ante estos desafíos, las organizaciones tienen dos alternativas: externalizar el servicio o adquirir una herramienta in-house. La externalización puede resultar costosa y limita el control y la flexibilidad de la organización, mientras que la adquisición de una herramienta in-house puede enfrentar desafíos de integración con sistemas existentes.

Generar documentos de forma automática y masiva con Athento

En este contexto, Athento es una solución integral para la generación automatizada de documentos. La plataforma inteligente de gestión de contenidos digitales de Athento permite a las organizaciones optimizar la generación y el envío de comunicaciones y documentos, ofreciendo una solución flexible y adaptable a las necesidades de cada empresa.

Athento cubre todo el ciclo de vida del contenido digital, desde la captura hasta el archivado digital, ofreciendo una amplia gama de funcionalidades que permiten a los usuarios de negocio configurar procesos de forma rápida y sencilla. El software de gestión documental permite automatizar la generación de documentos tanto de casos individuales como de forma masiva, garantizando la consistencia y calidad en cada comunicación.

En el Caso de Uso: Automatizar la Generación de Documentos, hemos recogido los retos a los que se enfrentan las organizaciones, cómo funciona en la práctica la solución de Athento para generar documentos de forma automatizada y los principales beneficios de automatizar la generación de documentos con Athento. 

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  • Generar documentos de forma interna sin añadir complejidad al ecosistema tecnológico de la compañía. 
  • Tener control total sobre las plantillas implementando flujos de aprobación
  • Generar cartas y comunicaciones de forma masiva
  • Crear una experiencia de cliente omnicanal
  • Hacer fluir los datos, información y documentos integrando sistemas


Athento facilita la generación automatizada de documentos, mejorando la comunicación con los clientes y asegurando trazabilidad y cumplimiento legal. Descarga ahora el Caso de Uso: Automatizar la Generación de Documentos con Athento.