Cuando hablamos de control documental, la primera pregunta que surge es: ¿es lo mismo gestión documental que control documental? Como vamos a ver, son conceptos relacionados y el control documental es una sub-actividad del conjunto de operaciones que conlleva la gestión de documentos.
La gestión documental hace referencia a un proceso integral que se encarga de gestionar de manera eficiente y efectiva todos los documentos y registros que una organización genera, recibe o utiliza en su actividad diaria. Este proceso implica diversas actividades, incluyendo la captura, clasificación, indexación, almacenamiento, recuperación, distribución, conservación y disposición de los documentos de manera organizada y segura.
Por su lado, el control documental hace referencia a las formas específicas en las que en el proceso de gestión de documentos se garantiza que la documentación esté disponible solo a personas autorizadas y se preserva la integridad de la información y los datos que contienen los documentos durante todo su ciclo de vida, desde la creación y almacenamiento, hasta su revisión, aprobación, distribución y obsolescencia.
El control documental es fundamental para asegurar la integridad, autenticidad, confidencialidad y disponibilidad de la información contenida en los documentos. Además, permite optimizar los procesos de trabajo, reducir los riesgos de pérdida o mal uso de la información y cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento normativo.
Elementos del control documental
Para llevar a cabo el control documental, a grandes rasgos, será necesario:
- Procedimiento de creación de documentos que incluya unas pautas y/o plantillas específicas para garantizar coherencia y uniformidad en formato y contenido.
- Asignar identificadores únicos a cada documento para diferenciarlos fácilmente y que sean fáciles de encontrar.
- Centralizar los documentos y registros en un repositorio accesible, ya sea físico o digital, para una administración eficiente.
- Control de versiones: implementar un sistema que registre los cambios y revisiones efectuados en un documento con el paso del tiempo, previniendo así posibles confusiones sobre la versión más reciente. Y dejando constancia de las modificaciones realizadas.
- Establecer flujos de revisión y aprobación de documentos para garantizar que cumplen con los requisitos que se establezcan.
- Supervisar la distribución de los documentos a las partes interesadas pertinentes, asegurando al mismo tiempo la restricción a accesos no autorizados.
- Facilitar que el personal autorizado recupere y acceda a documentos de forma eficiente, al mismo tiempo que se protege la información confidencial y sensible.
- Definir directrices para los períodos de retención de documentos y adoptar métodos apropiados para su eliminación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos.
- Formación y sensibilización para que el personal de la organización esté familiarizado con los procedimientos de control documental y debidamente capacitados para seguir las directrices.
Funcionalidad de control documental que debe incluir tu plataforma de gestión de documentos
En la práctica, garantizar que los documentos estén controlados durante todo su ciclo de vida es mucho más fácil de gestionar con la ayuda de un software de gestión documental que además de centralizar y almacenar los archivos, incluya funcionalidad para: