Para las aseguradoras que gestionan grandes volúmenes de documentación legal, lograr una operación ordenada, trazable y ágil representa un desafío que trasciende lo operativo y adquiere una dimensión estratégica. La coordinación entre distintas áreas internas y estudios jurídicos externos, el acceso oportuno a la información y la necesidad de asegurar que cada actor pueda consultar únicamente la documentación que le corresponde hacen de la gestión de expedientes un componente relevante para el funcionamiento del negocio.

A lo largo de los últimos años, La Caja fue transformando ese modelo de trabajo con Athento como plataforma para centralizar y organizar la gestión de sus expedientes legales. Sobre esa base se fueron incorporando nuevas formas de trabajo, automatizaciones e integraciones que permitieron evolucionar desde circuitos más manuales y fragmentados hacia una gestión digital cada vez más conectada, segura y eficiente.

En esta charla, La Caja compartirá cómo continúa evolucionando ese recorrido y cuáles son las principales novedades de una transformación que sigue avanzando. A partir de una base ya consolidada, el próximo desafío es profundizar la automatización e incorporar Inteligencia Artificial para ampliar las capacidades de análisis sobre la documentación legal. El objetivo es avanzar desde una gestión eficiente de los expedientes, hacia un modelo capaz de generar nuevo valor estratégico de la información y aportar nuevas capacidades al negocio de la compañía.