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Plataforma Inteligente de Gestión de Contenidos Digitales

3 Formas de mejorar la Experiencia del Usuario en la revisión de documentos desde Athento

Athento está en constante evolución, mejorando la experiencia del usuario que trabaja con nuestra plataforma de gestión de contenidos cada día.
Veronica Meza

Veronica Meza

Mejorar la experiencia de los usuarios que trabajan con Athento es uno de los principales objetivos del equipo de Producto de Athento. En algunos de nuestros clientes, el trabajo del día a día de sus trabajadores se desarrolla sobre la plataforma. Saber que tenemos usuarios que se pasan de entre 4 a 7 horas trabajando sobre nuestra interfaz de usuario, es una gran responsabilidad para nosotros.

Por ello, siempre estamos buscando formas de ofrecer una herramienta cada vez más ágil y eficaz, dinamizando el trabajo de las personas que utilizan la herramienta.

Una de las pantallas en las que más tiempo pasan nuestros usuarios es en la vista del documento, pues desde allí puede revisar el contenido de un documento, así como los valores de los campos. Tras analizar el uso del producto, de forma gradual hemos ido introduciendo algunas mejoras que pueden ayudar a los usuarios a trabajar de forma más cómoda sobre esta pantalla.

Ampliar el panel de campos o la previsualización del documento

Para algunos usuarios es más importante el contenido del documento que los campos. Otros, tienen que pasar más tiempo revisando los valores de los campos o completándolos. Es importante que en cualquiera de los casos, la parte de la pantalla en la que está el foco del usuario, tenga mucho más importancia y se pueda hacer más grande.

Por esto implementamos el split que permite a los usuarios ampliar la zona de la pantalla que para ellos tiene mayor importancia. Los usuarios pueden –a demanda– cambiar la posición del split de la pantalla. Esta información se guarda en las preferencias del usuario para que no tenga que ajustar el split cada vez que vaya a trabajar con Athento.

Esta funcionalidad proporciona a los usuarios una vista más completa y personalizable de la información relevante asociada a los documentos, al tiempo que nos permite equilibrar la personalización con la simplicidad y la usabilidad, para que los usuarios puedan acceder a la información que necesitan sin complicaciones.

Experiencia del usuario / user experience

Ver los documentos relacionados como miniaturas

La función de “Documentos Relacionados” permite acceder a documentos que están relacionados o vinculados de alguna manera con el documento actual.

Los usuarios pueden acceder a esta funcionalidad debajo de los campos. Cuando se tienen muchos campos, el scroll hacia abajo aumenta considerablemente.

Experiencia del usuario / user experience

En el caso de los formularios carpeta, que tienen valores de campos pero no tienen un archivo principal, éstos suelen tener documentos relacionados.

Ya que estos documentos de tipo carpeta no tienen un archivo principal, la parte de la pantalla que normalmente se utiliza para la previsualización, podría aprovecharse mejor.

Tanto en el caso de los formularios extensos, como en el caso de los formularios tipo carpeta, es posible activar una configuración para mostrar los documentos relacionados como miniaturas a la izquierda de la vista del documento.

Esta funcionalidad puede ser práctica y de mucha utilidad porque por un lado, ahorramos al usuario el scroll hacia abajo en la pantalla y por otro lado, la miniatura ayuda a los usuarios a encontrar más rápido el documento que buscan.

Como veis, esta funcionalidad puede mejorar la experiencia del usuario al proporcionar una visión rápida y accesible de los documentos que están asociados o conectados de alguna manera con el documento principal. Desde este enlace podéis seguir las instrucciones para activar los documentos relacionados como miniaturas.

Activar el panel navigator

Con frecuencia nos encontramos con que nuestros clientes implementan formularios realmente largos. Aún con el uso de categorías y reglas de visualización de campos, para el usuario final el formulario sigue siendo extenso.

Como habíamos contado en el punto anterior, debajo del panel de campos se encuentran otros elementos muy usados de la aplicación, como los Documentos Relacionados, la pista de auditoría de los emails de aprobación, el OCR u otros paneles que dependiendo de la configuración del formulario, pueden estar activos o no.

Como resultado, con formularios extensos, los usuarios tienen que hacer mucho scroll para acceder a estas otras funcionalidades.

Esta problemática nos ha llevado a la incorporación del Panel Navigator, que es una especie de menú sticky (que se queda fijo aunque estés haciendo scroll) y que al hacer clic sobre sus opciones, te lleva al apartado de pantalla que quieres visitar. En otras palabras, el panel navigator hace el scroll por ti.

Experiencia del usuario / user experience

Ya sabéis que Athento está en constante evolución y que vigilamos la experiencia del usuario y escuchamos siempre las propuestas de mejora de los que tenéis que trabajar con nuestra plataforma de gestión de contenidos cada día. ¡Si tienes una sugerencia, no te olvides de hacerla!

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