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Política de Privacidad

Confidencialidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos, y en el contexto del nuevo marco normativo establecido en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “Reglamento General”), y la normativa nacional en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos de carácter personal que Ud. nos proporciona (en adelante, los “Datos”), serán objeto de tratamiento por parte  de Ysengineers, S.L., con domicilio social en C/ Steven Jobs 2, Oficina 4, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590, Campanillas, Málaga (España).

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a Ysengineers, S.L. perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Ysengineers, S.L. o a terceros por la información que facilite.

Tratamiento de Datos Personales

Todos los campos que aparecen en los formularios del sitio web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud, salvo que en el propio formulario haya campos de cumplimentación voluntaria.

Los datos personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigido para evitar que se produzca cualquier pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, Ysengineers, S.L. se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.

Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de Datos de Ysengineers, S.L. a través del correo electrónico athento@athento.com.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Con carácter general, sus datos serán tratados por Ysengineers, S.L. para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

  1. Gestión de su relación con Ysengineers, S.L.: Ysengineers, S.L. podrá tratar sus datos para la gestión de su relación con la entidad, incluyendo este tratamiento el desarrollo de cualquier operación necesaria para el mantenimiento de la misma.
  2. Organización de servicios y de eventos: Ysengineers, S.L. organiza sorteos, concursos y eventos promocionales. En estos casos, el interesado que quiera participar, se dará de alta voluntariamente mediante la cumplimentación de los formularios que Ysengineers, S.L. disponga a tal efecto. Ysengineers, S.L. tratará los datos obtenidos a través de los formularios de participación en estos servicios y eventos con el fin de poder gestionar la participación del interesado, así como la publicación de los premios, o cualquier información adicional que resultase necesaria, en el caso de que procediese. Este tratamiento sólo será realizado si Ysengineers, S.L. cuenta con el consentimiento del interesado.
  3. Gestión de peticiones y de solicitudes: Con el fin de que Ysengineers, S.L. pueda gestionar aquellas peticiones y solicitudes que Ud. nos haga llegar, Ysengineers, S.L. tratará la información que nos facilite. Esta información permitirá a Ysengineers, S.L. poder darle una respuesta a las mismas, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. Ysengineers, S.L. se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por Ud. mientras estos resulten necesarios para el fin descrito.
  4. Envío de boletines y revistas: Ysengineers, S.L. llevará a cabo, tanto por medios ordinarios como electrónicos, el envío de boletines y de revistas, así como de información sobre las actividades y servicios de Ysengineers, S.L., siempre y cuando Ud. haya consentido este tratamiento.

Siempre que este tratamiento se lleve a cabo por medios electrónicos, se encontrará legitimado en la satisfacción de intereses legítimos de Ysengineers, S.L., en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo de Comunicaciones Comerciales Electrónicas. En todo momento podrá oponerse a este tratamiento a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Ysengineers, S.L. en el correo electrónico mencionado anteriormente.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Ysengineers, S.L. Con el fin de poder mejorar nuestros procedimientos, podremos dirigirnos a Ud. para conocer su nivel de satisfacción sobre los mismos, y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran para su mayor satisfacción. Ud. siempre podrá oponerse a recibir cualquier comunicación de esta índole a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Ysengineers, S.L. en el correo electrónico mencionado anteriormente.

  1. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes: Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de Ysengineers, S.L., del trato que le brindamos, así como de los productos y servicios que ponemos a su disposición, Ysengineers, S.L. podrá realizar encuestas de satisfacción.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Ysengineers, S.L. Con el fin de poder mejorar nuestros procedimientos, podremos dirigirnos a Ud. para conocer su nivel de satisfacción sobre los mismos, y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran para su mayor satisfacción. Ud. siempre podrá oponerse a recibir cualquier comunicación de esta índole a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Ysengineers, S.L. en el correo electrónico mencionado anteriormente.

  1. Comunicación de sus datos personales a terceros colaboradores y patrocinadores: Ysengineers, S.L. podrá, en determinadas ocasiones, comunicar sus datos personales a colaboradores y patrocinadores para el desarrollo de acciones comerciales por parte de éstas (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático) sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento a través del formulario establecido al efecto. Asimismo, le informamos de que podrá oponerse y/o retirar su consentimiento en todo momento a este tratamiento.
  • En el caso de que Ud. sea cliente de Ysengineers, S.L., Ysengineers, S.L. podrá tratar sus datos para las siguientes finalidades con carácter adicional:
  1. Gestión de la relación con los clientes, incluyendo la gestión económica, contable, fiscal y administrativa, entre otras: Ysengineers, S.L. podrá tratar sus datos para la gestión de su condición de cliente, incluyendo este tratamiento, la modificación y/o actualización de sus datos, cambio de datos personales, modificación de cuenta bancaria, actualización de fotografías, solicitud de duplicados, seguimiento de pagos.
  2. Del mismo modo se tratará sus datos para la solicitud de gestión de quejas, reclamaciones y/o sugerencias.
  3. Ysengineers, S.L. tratará la información que nos facilite, incluyendo aquella que pudiera obtenerse a partir de la navegación a través del Sitio Web. Esta información permitirá a Ysengineers, S.L. conocer su perfil, y así poder efectuarle mejores ofertas, y poner a su disposición información que pudiera resultar de su interés sobre eventos y actividades organizadas por Ysengineers, S.L. Ysengineers, S.L. se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por Usted para el mantenimiento de su condición de cliente, y de la relación que mantiene con Ysengineers, S.L., siempre que estos datos resulten necesarios para el fin descrito.
  • Adicionalmente, en el caso de que Ud. forme parte de algunas de nuestras listas de suscripción o solicitudes de información, trataremos sus datos con las siguientes finalidades con carácter adicional:
  1. Envío de boletines, revistas, y comunicaciones al Programa de Fidelización: Asimismo, le informamos de que sus datos podrán ser tratados para mantenerle informado de las actividades y trámites relacionados con su condición de solicitante, de las novedades y organización de eventos organizados por Ysengineers, S.L. y, ocasionalmente, Ysengineers, S.L. llevará a cabo, tanto por medios ordinarios como electrónicos, el envío de boletines y de revistas, así como de información sobre las actividades y servicios, siempre y cuando el usuario no se haya opuesto a su tratamiento. Este tratamiento se basa en un interés legítimo de Ysengineers, S.L., en relación con la necesidad de mantener al interesado informado acerca de las ventajas exclusivas que se derivan de su participación en el Programa de Fidelización.
  2. De conformidad con lo antedicho, siempre que este tratamiento se lleve a cabo por medios electrónicos, y se refiera a productos y servicios relativos a Ysengineers, S.L., se encontrará legitimado en la satisfacción de intereses legítimos de Ysengineers, S.L., en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo de Comunicaciones Comerciales electrónicas. El usuario podrá oponerse en todo momento a este tratamiento.
  3. Incumplimiento de las Condiciones Generales del Programa de Fidelización: Adicionalmente, Ysengineers, S.L. podrá proceder a tratar sus datos personales, en lo relativo a un uso inadecuado del Programa de Fidelización, con el fin de tramitar su baja y cancelación del mismo, y/o los Medios Promocionales, y para dar por finalizado el disfrute de las Ventajas y/o de las Ventajas Especiales, en los términos recogidos en las Condiciones Generales del Programa de Fidelización. Ysengineers, S.L. llevará a cabo este tratamiento con el fin de garantizar el correcto desenvolvimiento de su relación con el usuario, no excediendo en caso alguno el ámbito de esta finalidad, y actuando en cumplimiento estricto de la legalidad vigente.
  • Finalmente, en el supuesto de que Ud. se registrase en alguno de los Sitios Web oficiales de Ysengineers, S.L., o de los formularios que Ysengineers, S.L. pone a su disposición, Ysengineers, S.L. podrá tratar sus datos para las siguientes finalidades con carácter adicional:
  1. Gestión de las altas y bajas de registros de usuarios: Con el fin de que Ysengineers, S.L. pueda gestionar todas las altas y bajas de registros de usuarios que se realicen a través de cualquier Sitio Web, Formulario o Aplicativo que se ponga a su disposición, y siempre que proceda, Ysengineers, S.L. tratará la información que nos facilite, incluyendo aquella que pudiera obtenerse a través de cualquier Sitio Web, Formulario Web o Aplicativo que se ponga a su disposición. Esta información permitirá a Ysengineers, S.L. conocer su perfil, y así poder efectuarle mejores ofertas, y poner a su disposición información que pudiera resultar de su interés sobre eventos y actividades organizadas por Ysengineers, S.L. Ysengineers, S.L. se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por Ud. para el mantenimiento de su registro como usuario y para la gestión de su relación con Ysengineers, S.L., siempre que estos datos resulten necesarios para el fin descrito, así como para la gestión del resto de finalidades que le informamos a continuación.
  2. La personalización de nuestras ofertas comerciales y promocionales: Durante el mantenimiento de su relación con Ysengineers, S.L., los datos personales que ponga a nuestra disposición a través de cualquier Sitio Web, Formulario Web o Aplicativo que se ponga a su disposición, o la contratación de productos y servicios, podrán ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre su persona, así como la elaboración de perfiles, incluso mediante técnicas automáticas que utilicen los datos actuales, datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos, datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de terceros y redes sociales), para la optimización de las ofertas de productos que ponemos a su disposición, precios y nuevas propuestas, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Este tratamiento sólo será realizado si Ysengineers, S.L. cuenta con el consentimiento del interesado.

Cookies

Nuestro sitio web www.athento.com (el “Sitio Web”) utiliza una tecnología denominada “cookies” con la finalidad de poder recabar información acerca del uso del Sitio Web.

Le informamos que podemos utilizar cookies con la finalidad de facilitar su navegación a través del Sitio Web, distinguirle de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo, e identificar problemas para mejorar nuestro Sitio Web. Asimismo, en caso de que preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro Sitio Web de conformidad con sus intereses individuales.

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestro Sitio Web (la “Política de Cookies”).

Sus datos personales son recogidos mediante el formulario de contacto, el de inscripción, los concursos, una solicitud de catálogo o una concertación de cita.
Utilizamos dichos datos, una vez recogidos, para realizar el seguimiento de su solicitud, ponernos en contacto con usted si es necesario y llevar a cabo un seguimiento estadístico. Por otra parte, le enviaremos información y ofertas publicitarias si, y solamente si, usted nos diese su aprobación.

Cierta información la recogemos mediante el “log file” y los archivos testigo, la cual incluye: dirección IP, sistema de explotación, páginas visitadas y solicitudes, hora y día de conexión.

El poder recurrir a dichos archivos nos permite mejorar nuestro servicio, así como brindarle una atención personalizada y un seguimiento estadístico. Si no desea facilitarnos estas informaciones, puede modificar los parámetros de su navegador Internet y/o suprimir sus “cookies” actuales.

Una cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en nuestro Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo.

Tipo de cookies que se usan en el Sitio Web

Nuestro Sitio Web utiliza las cookies que se describen a continuación:

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Son aquellas cookies que son enviadas a su ordenador y gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que recabamos se emplea para mejorar la calidad de nuestro servicio y su experiencia como usuario. Estas cookies permanecen en su navegador más tiempo, permitiéndonos reconocerle como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

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En nuestro Sitio Web también utilizamos el sistema de medición de audiencia Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google que nos permite conocer cómo interactúan los usuarios de nuestro Sitio Web. Asimismo, habilita cookies en el dominio del sitio en el que se encuentra el usuario y utiliza un conjunto de cookies para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias del Sitio Web sin identificar a usuarios individuales. Junto con nuestros archivos de registro del servidor, nos permiten conocer el número total de usuarios que visitan nuestro Sitio Web y aquellas partes del mismo que gozan de mayor popularidad. Gracias a ellas obtenemos una información que puede ayudarnos a mejorar la navegación y dar un mejor servicio a usuarios.

Si interactúa con el contenido de nuestro Sitio Web también pueden establecerse cookies de terceros. Las cookies de terceros, son aquellas establecidas por un dominio diferente de nuestro Sitio Web. No podemos acceder a los datos almacenados en las cookies de otros sitios web cuando navegue en los citados sitios web.

Por otra parte, Ericrom digital utiliza para su sitio de Internet la herramienta Google Analytics. Consecuentemente, tenga en cuenta también la política de privacidad de Google:

“Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google“). Google Analytics utiliza “cookies“, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. “.

Consentimiento

Al navegar y continuar en nuestro Sitio Web estará consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, por los plazos señalados y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

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Le informamos de que dado que las cookies no son necesarias para el uso de nuestro Sitio Web, puede bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas.

La práctica mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto su experiencia en nuestro Sitio Web podrá ser menos satisfactoria.

Retirar mi consentimiento

Si quisiese retirar en cualquier momento su consentimiento relacionado con la presente Política de Cookies, deberá eliminar las cookies almacenadas en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet.

Salvo que haya ajustado la configuración de su navegador, nuestro sistema creará cookies en cuanto visite nuestro Sitio Web. Tenga presente que todos los navegadores de Internet permiten el cambio de dicha configuración.

Si usted desea rechazar el tratamiento de los datos o la información, lo puede realizar configurando su navegador para que éste impida el uso de cookies. Puede encontrar la manera de hacerlo dirigiéndose al menú de ayuda de su navegador dónde vienen establecidos los pasos para proceder con su eliminación.

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Al bloquear las cookies, puede impedir que ciertos sitios web se muestren correctamente.

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Finalidades

Las finalidades de Ericrom Digital son el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información.

Menores de edad

Ysengineers, S.L. no recabará ni tratará datos personales de menores de catorce (14) años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.

Cesión de datos a terceros

Ysengineers, S.L. comunicará sus datos personales a Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando Ysengineers, S.L. tenga la obligación legal de facilitarlos.

Ysengineers, S.L. cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Ysengineers, S.L. como consecuencia de su prestación de servicios.

Ysengineers, S.L. sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Ysengineers, S.L.; y suprimir o devolver los datos a Ysengineers, S.L. una vez finalice la prestación de los servicios.

¿Por Cuánto Tiempo Conservaremos Sus Datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso en virtud de su relación con Ysengineers, S.L. se tratarán mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades informadas. En este sentido, Ysengineers, S.L. conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para Ysengineers, S.L., y no serán tratados por éste, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Por último, y siempre que no hubiera retirado su consentimiento para esta finalidad, Ysengineers, S.L. conservará sus datos con el fin de mantenerle al día de los productos, eventos y servicios de Ysengineers, S.L. que pudieran resultar de su interés.

Ejercicio de derechos

Ud. podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el siguiente párrafo.

Ud. podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito o contactando con Ysengineers, S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: athento@athento.com.

También podrá dirigirse a Ysengineers, S.L. por correo postal en la dirección: C/ Steven Jobs 2, Oficina 4, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590, Campanillas, Málaga (España).

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Ud. podrá presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos de Ysengineers, S.L., a través de la dirección athento@athento.com, con el fin de que podamos satisfacer sus derechos en esta materia. En cualquier caso, Ud. siempre podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos en la C/ Jorge Juan número 6, Madrid como autoridad de control en materia de protección de datos.

Medidas de seguridad

Ysengineers, S.L. mantiene las medidas de seguridad de protección de datos personales conforme al contenido de lo dispuesto en el GDPR, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Ericrom Digital, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

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