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1.- ¿Cúal es el Athento que más se ajusta a mis necesidades?

En la pestaña de precios de Athento Cloud encontrarás 2 productos: Athento Cloud Team y Athento Cloud Company. Athento Cloud Team está recomendado para equipos de hasta 17 usuarios, mientras que Athento Cloud Company puede ser usado hasta por 100 usuarios.

2.- ¿Cómo puedo conseguir Athento Cloud?

Las versiones Cloud Team y Cloud Company se pueden contratar desde nuestra web. Podrás pagar con tu cuenta de paypal o con tarjeta de crédito. Primero tendrás que rellenar el cuestionario de nuestra web, luego serás redirigido a la página de Paypal para realizar el pago y allí podrás elegir tu método de pago. Una vez se haga efectivo el pago, recibirás un correo para activar tu cuenta, pincha en el enlace que aparece en el correo. Una vez actives tu cuenta, recibirás otro e-mail con la url y credenciales de acceso a tu Athento Cloud.

3.- ¿Cuanto tiempo tendré que esperar para poder usar Athento?

El tiempo que te tardes en tener Athento Cloud va a depender del tiempo que se tarde el pago en hacerse efectivo. Usando la cuenta de Paypal el pago es inmediato, con lo que en menos de 5 minutos tendrás tu Athento funcionando.

4.- ¿Cómo puedo crear usuarios?

En los Athento Cloud Team, la creación de nuevos usuarios se lleva a cabo mediante el envío de invitaciones desde la home de tu gestor, cada usuario nuevo deberá contratar Athento Cloud Team. Una vez enviada la invitación, el usuario invitado recibirá un correo con las instruciones que debe seguir. En el caso de Athento Cloud Company pueden crearse hasta 100 usuarios desde el panel de gestión de usuarios del gestor y sin necesidad de pagar más o enviar invitaciones.

5.- ¿Cuál es la diferencia entre Autoetiquetado Lite y Premium?

El Autoetiquetado Premium utiliza una base de conocimiento más completa que la versión Lite, lo que le permite obtener resultados más exactos independientemente de la lengua del documento.

6.- ¿Cómo puedo conseguir un soporte más amplio?

Puedes contratar un soporte extra poniéndote en contacto con nuestro equipo de ventas. Puedes escribir a ventas@yerbabuena.es

7.- ¿Cómo puedo conseguir más capacidad de almacenamiento?

En el futuro, podrás hacerlo desde la interfaz de tu gestor. Mientras ponemos esta posibilidad a punto, puedes pedirnos más capacidad enviando un correo a ventas@yerbabuena.es

8.- ¿Existe algún tipo de permanencia obligatoria?

Ninguna. Tú pagas Athento Cloud por los meses que quieras utilizarlo, no tienes que quedarte si el servicio no ha cumplido con tus expectativas. Tampoco hay un periodo de contratación mínimo, pagas por lo que usas y ya está. Si necesitas saber más sobre las Condiciones del Servicio .

9.- ¿Y si tengo algún tipo de dificultad con el producto?

Todos los productos Athento Cloud incluyen un soporte básico, que te permitirá comunicarnos tus dudas o dificultades a través de correo electrónico. Escribe a soporte@athento.com y trataremos de ayudarte con la mayor brevedad posible.

10.- ¿Dónde puedo consultar las Condiciones del Servicio Athento Cloud?

Para comprar Athento Cloud, debes leer y aceptar las condiciones del servicio. Si quieres saber más sobre ellas puedes hacer clic aquí.

11.- ¿Qué pasa con mis documentos si ya no quiero renovar Athento Cloud?

Antes de que finalice el periodo de vigencia de tu producto podrás exportar tus documentos desde Athento. Posteriormente, tus documentos serán eliminados de nuestros servidores.

12.- ¿Cómo puedo renovar mi suscripción a Athento Cloud?

Desde la interfaz de tu gestor podrás renovar por cuantos meses quieras volver a contratar el servicio.

 

 

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